近日，高温天气使得大家充电频繁，小步发现有车主反应充完电后充电枪拔不出来，怎么办？？大家不要慌，拿出手机听我小步来教你怎么做

• 首先，区分交流桩（慢充）和直流桩（快充）的充电枪口

• 插充电枪

  ①交流桩：单手握住充电枪把手，插回充电桩口/车端充电口，听到“咔哒”一声，表示已正确插好；

  ②直流桩：一只手握住充电枪把手，另外一只手拖住枪，将充电枪抬至微动开关（滑动开关）与地面平行。插回充电桩口/车端充电口，听到“咔哒”一声，表示已正确插好。

• 拔充电枪：

  ①交流桩：单手握住充电枪把手，用力向下按动充电枪微动开关，用力拔出充电枪；

  ②直流桩：一只手握住充电枪把手，另外一只手拖住枪，向上抬枪至微动或滑动开关与地面平行。用力向下按动充电枪微动开关（如果是滑动开关则向前滑动开关），然后用力拔出充电枪。

  小步温馨提醒：切记遇事不要慌，一遍不行再来一次

NO.2 充完电被锁枪怎么办？——“锁车、解锁、拔枪”三步搞定

如果充完电枪头被锁，一般是由于车端设置所导致的，用户可以先自行尝试重复锁车，再解锁的步骤，由于身边车型受限小步这里以特斯拉车型为例，先做个示范：

planA:

进入车内，在车机系统当中找到“充电”这个功能，进入该功能界面后，点击“解锁充电接口”即可；

planB:

特斯拉手机APP上，也有“解锁充电接口”这个功能，点击就可以了；

上面两种方法都无法解锁充电接口的话，莫慌莫慌！小步还有最后一招

那么就打开后备箱子，在充电口的一侧会有一个小拉环，拉一下充电接口就会解锁，此时将充电枪拔下即可。

小步身边车型有限就不一一品牌车型做讲解示范啦~~但是我们一步便利充客服有个隐藏功能哟！用户在使用我们一步便利充时遇到问题时都可以打我们的客服热线：400-006-2911进行场外援助！